مبادئ التسويق في العصر الرقمي

(بيئة التسويق)

-الفصل الأول:-مفهوم التسويق

·       مقدمة.

·       كل ما يهم تقييم التسويق.

·       التسويق:تعريفات ومفاهيم جوهرية.

·       الغرض والمزيج التسويقي.

·       الثورة الصناعية الرابعة وحقبة التسويق.

·       ملخص الفصل.

·       أسئلة للمراجعة.

·       المصطلحات.

الفصل الثانى:-مفهوم المشتريين

·       مقدمة.

·       سلوك المشتري وصناعة قرار المستهلك.

·       رحلة العميل الرقمية.

·       سلوك المشترى.

·       ملخص الفصل.

·       أسئلة للمراجعة.

·       المصطلحات.

مجموعة أدوات التسويق

الفصل الثالث:-التجزئة والإستهداف وتحديد الموقع

·       مقدمة.

·       التجزئة وقيمة التسويق.

·       أسس التجزئة.

·       إجراءات التجزئة.

·       الإستهداف.

·       تحديد الموقع.

·       ملخص الفصل.

·       أسئلة للمراجعة.

·       المصطلحات.

الفصل الرابع:-التحليل وبحوث السوق

·       مقدمة.

·       دور بحوث السوق في صناعة القرار التسويقي.

·       نظم معلومات التسويق.

·       عملية بحوث التسويق.

·       تقييم جودة البحث.

·       ملخص الفصل.

·       أسئلة للمراجعة.

·       المصطلحات.

·       إستراتيجية التسويق.

·       عملية التخطيط الإستراتيجي.

·       خطة التسويق.

·       ملخص الفصل.

·       أسئلة للمراجعة.

·

المصطلحات.

(المزيج التسويقي)

الفصل السادس:-إيجاد القيمة (المنتج والخدمة).

·       مقدمة.

·       المنتج – مستويات المنتج والقيمة.

·       إدارة محفظة المنتجات.

·       الإبتكار وتطوير المنتج الجدبد.

·       ملخص الفصل.

·       أسئلة للمراجعة.

·       المصطلحات.

الفصل السابع:-قيمة العرض(السعر)

·       مقدمة.

·       دور السعر في المزيج التسويقي.

·       هيكل إدارة الأسعار-وتحديد السعر.

·       قدرات المنشأة وفعالية السعر.

·       التسعير القائم على قيمة العمل.

·       الحلول الرقمية. لإستراتيجيات التسعير.

·       ملخص الفصل.

·       أسئلة للمراجعة.

·       المصطلحات.

الفصل الثامن:-قيمة التوزيع(المكان

·       مقدمة.

·       دور قنوات التوزيع في المزيج التسويقي.

·       الشركاء وسلاسل التوريد.

·       إستراتيجية القناة.

·       التشغيل الرقمي لقنوات التوزيع.

·       ملخص الفصل.

·       أسئلة للمراجعة.

·       المصطلحات.

الفصل التاسع:-قيمة الاتصال(الترويج)

·       مقدمة.

·       دور الترويج في المزيج التسويقي.

·       وسائل الإتصال ونموذج المزيج الترويجى.

·       عملية الإتصال وتقييم الحملة الإعلانية.

·       ملخص الفصل.

·       أسئلة للمراجعة.

·       المصطلحات.

( التسويق :لعبة طويلة المدى)

الفصر العاشر:-قيمة الحضور(الأفراد والعملية)والحضور في خبرات التعميل.

·       كقدمة.

·       الخدمات وطريق التسويق لخلق القيمة.

·       الأفراد والعملية والحضور في المزيج التسويقي.

·       تصميم الخدمة في ضوء خبرات العميل.

·       ملخص الفصل.

·       أسئلة للمراجعة.

·       المصطلحات.

الفصل الحادى عشر:-قيمة الإستمرارية (إنشاء وإدارة العلامة التجارية).

·       مقدمة.

·       دور العلامة التجارية.

·       إقار عمل للعميل بناء على ملكية العلامة التجارية.

·       بناء محفظة العلامات التجارية.

·       ملخص الفصل.

·       أسئلة للمراجعة.

·       المصطلحات.

الفصل الثاني عشر:-التحليلات ونظم إدارة قيمة التسويق.

·       مقدمة.

·       عمل التحليلات المهمة العليا للمسوقين.

·       إدارة القيمة وتحليلات التسويق.

·       إطار عمل لإدارة اليقمة.

·       الثورة الصناعية الرابعة وتحليلات التسويق.

·       ملخص الفصل.

·       أسئلة للمراجعة.المصطلحات